Часто задаваемые вопросы

На этой страничке мы ответим на наиболее часто задаваемые вопросы абонентов Интертелеком и не только. Если у Вас возникнут ещё какие-либо вопросы, мы будем рады на них ответить.

Вопрос: Какие документы мне нужны для подключения?

Для физических лиц необходим паспорт Украины (первая, вторая и страничка с пропиской) и идентификационный код. Все ксерокопии документов должны быть заверены подписью владельца.
Для юридических лиц требуются следующие документы: свидетельство о регистрации предприятия, свидетельство плательщика НДС, а так же свидетельство о регистрации в органе статистики. Все документы должны быть заверены подписью директора и печатью организации.

Вопрос: Как узнать состояние своего счёта?

Вам необходимо позвонить по телефону информационной службы компании Интертелеком *11 с Вашего сотового телефона Интертелеком, 8-800-50-50-750 - со стационарных телефонов. А так же позвонив по этом номерам можно узнать размер своей абонплаты.

Вопрос: Как мне включить/отключить дополнительные услуги (переадресация, удержание номера и пр.)

Для этого Вам необходимо обратиться в абонентский отдел оператора. При себе необходимо иметь паспорт и документы на номер.

Вопрос: Я купил у Вас терминал на дачу (загородный дом) но у меня часто обрывается связь. Что мне делать?

Для улучшения качества приема в местах неуверенного приема мы рекомендуем использовать выносные направленные антенны. Они обладают коэффициентом усиления в 12 – 19 Db, что позволяет значительно улучшить качество приема. Необходимо приобрести такую антенну и правильно ее установить.

Вопрос: У меня закончились деньги на счету? Как мне пополнить депозит?

Пополнить свой лицевой счёт Вы можете несколькими способами, подробнее об этом вы можете узнать посетив страничку пополнение счёта.

Вопрос: Мой телефон отключили за неуплату. Что мне делать?

Вам необходимо пополнить Ваш счёт и включение телефона произойдёт в течении 30 минут автоматически.

Вопрос: Я хочу подключиться к Интернету через свой телефон CDMA, как мне это сделать?

Для начала нужно выяснить активирована ли на вашем телефонном номере услуга передачи данных. Для этого Вам нужно позвонить в Абонентский отдел Оператора . Если Услуга активирована, то необходимо выяснить поддерживает ли Ваш телефонный аппарат возможность передачи данных. Для того чтобы настроить подключение к Интернет Вам необходимо установить на Ваш компьютер драйвера дата-кабеля, драйвера модема (который находится в Вашем телефонном аппарате) и настроить подключение к серверу Оператора. Подробнее о настройке Интернет Вы можете прочитать на страничке Интернет